Prejudice pour differant avec ma banque

Bonjour suite demande de déblocage argent sur une assurance vie 10 jours de délais papiers signé par la banque 21 jours après toujours pas débloqué le problème ces que cet argent était prévue pour des congés qui maintenant vont tombé a l eau quel recourt auprès de la banque pour le préjudice
merci