Usurpation identité achat france loisirs

Bonjour,

ce matin j'ai reçu un mail de France Loisirs pour m'indique que j'avais un sold débiteur de 27€, je les ai donc appelé pour avoir plus de reisegnements.
Ils m'ont informé que j'avais disons "faits une commande" avec payment étalé et que le payment avait été réfusé par la banque. Bien entendu, je n'ai pas fait de commande, la personne qu'a commandé à utilisé mon numéro de compte de France Loisirs, et a changé l'addresse de livraison.

Dans ma compte en ligne, effectivement il y a une addresse de livraison que n'est pas la miènne et un solde débiteur. La conseiller de France loisir m'a indiqué qu'elle commencerait une enquête, mais je n'ai pas eu aucun numéro de suivi à ma demande.

Avez-vous des conseils? je n'ai pas voulu changer l'addresse de livraison inscrit sur mon compte en ligne.

A qui peux-je faire appel pour régler cette situation? J'ai qu'une envie, resilier ce maudit "contrat" avec France Loisirs mais normalement on doit paser les deux ans d'engaggement, et cela ne sera que dans 3 mois

Merci