Comment gagner un litige contre une Banque?

Question

Bonjour,
La Banque Populaire facture 8€ par mois à ma fille pour  "commission d'intervention".
En février, son compte a été en découvert de 6€ pendant 10 jours par suite de la facturation erronée par la Banque de "frais de tenue de compte", somme que la Banque a annulée ensuite.
Ma fille est encore étudiante. A part ce débit erroné de 6€ son compte n'est jamais à découvert.
La Banque refuse d'annuler le débit de 8€, qui fait boule de neige, on en est à 32€.
Ce sont de petites sommes, mais si on accepte ça d'une Banque jusqu'où ira-t-elle?
J'ai écrit au Directeur de l'Agence, au Service Clients et au Médiateur, qui ne répondent pas.
Que pouvons-nous faire d'autre?
Merci de votre attention.

Enka1 · Answer

Bonjour, 

"Si vous êtes en conflit avec votre établissement bancaire, gardez à l'idée que vous êtes client et que vous êtes donc toujours libre de changer de banque. Pour autant, il est souvent préférable de chercher une solution amiable à votre litige, que cela soit par le dialogue ou par la médiation. 

Voici quelques conseils utiles. "

Lire çà :
https://droit-finances.commentcamarche.com/patrimoine/guide-patrimoine/925-litige-avec-votre-banque-comment-proceder/ 
 
Au pays des aveugles, les borgnes sont rois ...

Dakota56 · Answer

Bonsoir, j'ai le même problème avec le crédit mutuel qui facture systématiquement des frais d'intervention à mon fils alors qu'il a une autorisation de découvert qu'il ne dépasse pas : bilan comme ils ne remboursent pas, je vais passer chez une banque en ligne qui ne facture aucun frais

Cdt

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