Telephonie mobile

bonjour à vous,
après plusieures tentatives de réparation, 4 cartes sim, dizaines d'appels service client de virgin mobil, pas de connection réseau sachant que mon telephone à ete acheté le 05 juin 2014 donc au début de mon contrat de 24 mois.
J'ai demandé à maintes reprises a virgin la résiliation de mon contrat pour non respect et difficulté de réception.
je subi depuis 1 mois et je suis pénalisée, de plus je devrais payer des indemnités ce que je trouve totalement injuste étant donné que virgin à un droit de résultat et que celui ci est bafoué.
qui peux me dire la marche à suivre pour que je puisse enfin profiter de mon bien
merci à vous