Rétractation mobile

Je bénéficiais du programme changer de mobile chez orange,donc nouveau tél et nouveau forfait engagement 24 mois.Malheureusement le tél ne me convient pas,je renvoie donc le tél ds les délais à l'adresse indiquée.Et encore malheureusement orange ne retrouve pas le tél que je leur ai renvoyé.Énorme faute de ma part je n'ai pas lu les conditions générales,j'aurai dû renvoyer le tél par lettre recommandée et accusé de réception.De plus la conseillère d'orange ne m'a rien dit et sur le bordereau de rétractation aucune recommandation particulière,et je n'ai donc pas renvoyé l'avenant,voilà je suis en colère après moi et une fois de plus je me suis faite avoir.Que faire?