forfait de mobile sans engagement

Question

Bonjour, 
j'ai arreté un forfait de B&YOU  a 2.99 euros depuis le mois de Aout 2013 c'était sans engagement . j'ai eu des prèlevements en septembre et octobre 2013 j'ai ensuite bloqué afin de ne plus avoir des prélevements. je n'ai plus de ligne le numéro ne fonctionne plus depuis.Or j'avais créer un compte sur le net chez eux mais du fait que je n'ai plus de ligne je n'ai plus acces a mon compte donc personne comme interlocuteur. depuis je ne cesse d'appeler bouygues mais toujours sans réponse vu que cela c'est fait sur internet donc pas de compte pas de conseiller. j'ai recu un courriiel de EOS credirec me réclamant une somme d'argent. que dois je faire c'était sans engagement .merci pour vos réponse .Bonne soirée  cordialement

ASILLY · Answer

Bonjour
Forfait sans engagement, mais n'y a t-il pas à votre contrat un délai pour la résiliation ?
Cette résiliation n'est elle pas à faire par LRAR ?
Consultez bien votre contrat.

bernadette55 · Answer

il n'y avait pas de contrat juste un abonnement par internet pas de résiliation écrite en LRAR .de toute facon impossible d'aller sur mon compte il n'existe plus donc je ne peux joindre aucun conseiller parce que l'on vous demande d'aller sur votre compte pour les contacter merci pour votre réponse

ASILLY · Answer

Oui mais même par Internet, il y avait des COnditions générales (  CGV) que vous avez accepté  (peut être sans les lire)

Pierrecastor · Answer

Salut

Comment as-tu résilié ?

bernadette55 · Answer

merci pour vos réponses. ayant eu un courriel d'une maison de recouvrement j'ai téléphoné la personne m'a donné un numéro de téléphone.J'ai quand meme reglé la somme demandé ( 14.80 euros) le conseiller de bouygues m'a répondu que ma ligne est résilié depuis le 14 janvier 2014 et qu'il ne sait pas ce qui c'est passé donc mon affaire est résolue mais j'ai été obligé de régler cette somme parceque sur mon compte pas de trace de ma résiliation comme par hasard.  Merci pour toutes vos réponses  cordialement

Forfait de mobile sans engagement

5 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters