Souci permis de conduire

Bonjour,

J'aurais une question à vous poser, mais le problème est long, très long et concerne mon conjoint.
En 2007, il a eu un accident, n'ayant pas vu une voiture arriver, les gendarmes ont constatées REFUS DE PRIORITE et donc lui ont enlevé 4 points sur son permis de conduire.

Ensuite, en 2009, il s'est fait arrêté pour de l'alcool: 0,80g d'alcool (le x2 est déja compté)
Le permis a été suspendu pendant 2 mois, puis au bout de 2 mois il a passé une visite médicale.
A l'issue de celle-ci, son permis lui a été redonné, une date probatoire d'un an était notifié (mais personne ne l'a prévenu, c'était juste spécifié sur le permis).

Pendant ses années il s'est déja fait arrêté pour des contrôles et jamais eu aucuns soucis, ni accidents.
Puis, en voulant assurer notre nouvelle voiture l'assurance s'est inquiété de la date notée sur son permis.
Ils ont donc appelés la préfecture qui lui ont dit qu'il n'avait plus de points sur son permis, et donc par le fait plus de permis.
Il y est allé hier, et la dame lui a expliqué que son permis lui a été retiré suite à la non présence à cette visite.
Ma première question est donc: ne devrait-on pas recevoir une convocation?

En 2010, il a effectué un stage, où il signifiait sa présence tous les jours.
A la fin, la personne qui faisait ce stage leur a dit que c'était en parti pour ne pas perdre de points sur leur permis.
Malheureusement à la préfécture ils n'ont aucunes traces du stage et là bas aucuns papiers ne lui a été donné.
Nous avons voulu leur montrer le talon du chèque avec lequel nous avions payés ce stage, ils disent que ce n'est pas valide.
Ma deuxième question est donc: comment peut-on prouver que ce stage a bien été fait?

Une autre question me perturbe, suite à la non présentation à la visite son permis lui a été retiré mais personne ne l'a jamais prévenu. Ne devrait-on pas normalement recevoir un accusé de réception afin de stipuler cela?

A votre avis, quels sont nos recours?
La dame a demandé au ministère que son permis lui soit rendus, mais malheureusement c'est eux qui décide et la réponse est loin d'être positive.
Elle lui a expliqué qu'en faisant un stage de récupération de points, sur leurs logiciels apparaitrait qu'il a des points et donc le ministère ne pourrait soit disant pas lui retirer.
Pensez vous que cette information soit réellement juste?

Je vous remercie pour vos réponses, même si ce n'est qu'à quelques unes de mes questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement