Retenue sur le dépôt de garantie

Bonjour ,
Je souhaiterai obtenir de l'aide .
J'ai fait mon état des lieux par un agent agréé century 21 car personne était disponible à l'agence le jour de l'état des lieux de sortie .
J'ai connu tout un tas de soucis avec la responsable de l'agence qui ne gérer rien et ne répondait jamais à nos demandes . Tout ça pour dire que nous savions que pour récupérer la caution ça ne serait pas facile . Et effectivement ce qu'on redoutait arriva .. 2 semaines avant la fin des 2 mois légales j'appelle cette responsable d'agence qui me dit " c'est pas à nous de vous la rendre c'est au propriétaire " .
Oui d'accord sauf que le propriétaire je le connais pas et habite à l'étranger elle ne voulait pas me donner un numéro ou une adresse .
Bref j'ai menacé l'agence que j'allais engagé des procédures et juste 1 jour avant la fin du délai je reçois un recommandé et la enfin la caution mais à ma grande surprise car sur l'état des lieux de sortie rien de plus qu'à celui d'entrée il me retire 337e sans justificatif facture ou devis .
J'ai donc contacté l'agence par mail pour avoir une justification et elle me répond je vous ai déjà dis que nous nous occupons plus de cette appartement , le propriétaire vous à donné son adresse émail "
Mais j'avais envoyé en copie le proprio . Il y'a 15 jours il m'a répondu par mail et ma dit " étant à l'étranger je ne pourrais pas justifié mais je me suis mis d'accord avec le nouveau locataire pour qu'il fasse les travaux et que je déduise ce qu'il estime pour faire les réparations " euh c'est au hasard qu'on décide de retirer et forcément le nouveau locataire ça l'arrange c'est retiré du 1er loyer . Bref je me met d'accord en expliquant tous les pb rencontrés avec l'agence et que les choses à réparer je ne vois vraiment pas .
C'est alors qu'il me répond je veux bien qu'on se mette d'accord et ne veut pas de litige , je vous envois 200e et on se met d'accord sur cela . Et depuis 1 semaine je n'ai plus de nouvelles et ne reçoit pas de chèque de sa part . Je pense qu'il a voulu me faire attendre pour que j'abandonne . Je ne laisserai pas ça comme ça et je voudrais savoir comment le poursuivre et vers qui me retourner ? Merci de votre aide