Impayé chez cetelem

Bonjour
En mars j ai un conseiller cetelem qui me propose un contrat assurance sans délai de carence
Je l accepte mais une fois avoir pris le temps de lire le contrat il s avéré qu il y ait un délai de carence
Je téléphone à cetelem et un conseiller me dit de faire opposition sur le montant de la prime soit 12 €. Ce que je fais or ma banque a fait opposition sur mon credit auto cetelem aussi
Je leur téléphone pour leur informer que le mois de mai a été impayé dû à l opposition. Ils e disent que comme on a jamais rien eu avant et du on est des bons clients, je leur envoie un chèque de la moitié de l impayé et en juin idem et que mon échéance sera normalement prélevée
Je leur envoie le 1 et chèque et Au bout de 15 jours il n est tjs pas encaissé
Je les rappelle et ils me disent qu ils n ont de chèque , de faire opposition pour perte car les 2 mensualité vont être prélevées en même temps
Je leur dis que c était pas ce qui était prévu
Et ils me disent de faire opposition sur la mensualité
Ce que je fais et ils me disent de payer par cb le 2 juillet et 2 août
J ai eu le service recouvrement qui m a dit pour l instant votre n est pas chez nous
J ai peur d être ficp alors que c est eux qui m ont dit de faite opposition
Ils m ont que non mais je flippe
Je vais régler c est pas un souci mais qd même pourquoi proposent ils des choses sans s y tenir
C est au bout de 3 impayés qu on est ficp?
Merci bcp de m avoir lue et de m aider