Loi chatel résiliation
hugo.64
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zoulou33 Messages postés 36679 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2024 - 11 juin 2014 à 20:52
zoulou33 Messages postés 36679 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2024 - 11 juin 2014 à 20:52
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5 réponses
"par courrier" non, pas encore...mais par écrit,oui..reste à trouver où cela a été écrit.
un engagement de Canal à partir de l'été 2013..mais a t il été tenu ?
d'autre part c'était : lettre ou mail.
un engagement de Canal à partir de l'été 2013..mais a t il été tenu ?
d'autre part c'était : lettre ou mail.
zoulou33
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10 juin 2014 à 14:23
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Bonjour
info venant du magazine 60 millions de consommateurs auquel je suis abonnée.
Depuis l'été 2013 officiellement canal plus averti ses clients de la date d'échéance de leur contrat par l'envoi d'un courrier ou d'un courriel. Canal+ doit pouvoir vous apporter la preuve qu'il a bien respecté son obligation d'information. S'il ne peut pas vous en apporter la preuve, vous pourriez alors invoquer ce motif pour demander la résiliation de votre contrat avant la date d'échéance.
Attention toutefois, il peut l'avoir fait par le biais du net en vous rendant sur votre service client ou par le magazine.
info venant du magazine 60 millions de consommateurs auquel je suis abonnée.
Depuis l'été 2013 officiellement canal plus averti ses clients de la date d'échéance de leur contrat par l'envoi d'un courrier ou d'un courriel. Canal+ doit pouvoir vous apporter la preuve qu'il a bien respecté son obligation d'information. S'il ne peut pas vous en apporter la preuve, vous pourriez alors invoquer ce motif pour demander la résiliation de votre contrat avant la date d'échéance.
Attention toutefois, il peut l'avoir fait par le biais du net en vous rendant sur votre service client ou par le magazine.
hugo.64
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10 juin 2014 à 16:33
10 juin 2014 à 16:33
D'accord donc il peuvent le faire par le biais de l'espace client, sans obligation de lettre dans ma boîte aux lettres. Cependant j'ai eu un problème Internet chez free et je n'ai pu recevoir ce mail, mais vu que cela ne dépend pas de canal+ je ne peux pas l'invoquer comme motif?
zoulou33
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10 juin 2014 à 18:57
10 juin 2014 à 18:57
Ce qui vient c'est à dire ça: Attention toutefois, il peut l'avoir fait par le biais du net en vous rendant sur votre service client ou par le magazine. c'est moi perso, qui le dit car C+ sont des malins mais je pense qu'en invoquant l'info que je vous dit, cela devrait passer à savoir depuis etc............. . .
hugo.64
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10 juin 2014 à 19:20
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Désolé je comprends pas exactement ce que vous voulez dire...
zoulou33
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10 juin 2014 à 20:03
10 juin 2014 à 20:03
Retiens ça:.
Depuis l'été 2013 officiellement canal plus averti ses clients de la date d'échéance de leur contrat par l'envoi d'un courrier ou d'un courriel. Canal+ doit pouvoir vous apporter la preuve qu'il a bien respecté son obligation d'information. S'il ne peut pas vous en apporter la preuve, vous pourriez alors invoquer ce motif pour demander la résiliation de votre contrat avant la date d'échéance.
Depuis l'été 2013 officiellement canal plus averti ses clients de la date d'échéance de leur contrat par l'envoi d'un courrier ou d'un courriel. Canal+ doit pouvoir vous apporter la preuve qu'il a bien respecté son obligation d'information. S'il ne peut pas vous en apporter la preuve, vous pourriez alors invoquer ce motif pour demander la résiliation de votre contrat avant la date d'échéance.
hugo.64
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11 juin 2014
10 juin 2014 à 21:59
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D'accord, donc ils m'ont bien envoyé un message sur l'espace client cependant, j'ai eu une grosse panne Internet, et je ne connaissais pas l'espace client mais cela est mon problème...
zoulou33
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10 juin 2014 à 23:29
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donc tu as bien reçu un courriel. Si oui alors tu sais ce qu'il te reste à faire.
Si vous n'aviez pas internet Canal n'aurait pas d'adresse mail vous recevriez donc du papier !...
Au fait, pourquoi avez vous donné à Canal votre adresse internet ???
Au fait, pourquoi avez vous donné à Canal votre adresse internet ???
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hugo.64
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11 juin 2014 à 20:17
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Je suis abonné Internet à free et passé donc par free pour la télé
zoulou33
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11 juin 2014 à 20:52
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Donc si je comprends bien tu as signé un contrat C+ via ta box free.
La législation juridique et financière évolue en permanence...