Je lutte depuis 2009

Bonjour à tous,
J'ai eu un accident très grave (pour moi) en 2009 à l'ile maurice. 2 ans 1/2 d'hospitalisation et toujours à l'hopital de jour. Je suis dans une situation financière catastrophique et les indemnisations tardent.
Mon assurance la matmut m'a mis entre les les mains de la CIVI pendant que j'étais hospitalisée, je n'avais pas les moyens physiques et psychologiques de me renseigner des conséquences. Maintenant lucide, je comprends la manoeuvre.
Je suis entre les mains d'un avocat mandaté par la matmut. Par hasard il est allé en mai 2014 au greffe du tribunal qui détenait un courrier émanant du tribunal depuis février 2014. LE GREFFE A OUBLIE DE L'ENVOYER !!!!!!. On se moque du citoyen... Ce dernier épisode s'ajoute à tous les épisodes qui n'ont fait que ralentir mon dossier (non réponse ou réponse incomplète ou réponse venant très tardivement de la part de la matmut, avocat que je relance tous les début de mois !!!!). En attendant je souffre 24X24, j'ai 17 fractures 3 prothèses et une jambe paralysée (les deux genoux atteints).

Mon dossier est peut être compliqué car la police mauricienne a toujours refusé de faire parvenir le PV définitif tout en m'accusant dans le PV provisoire de coups et blessures et me déclarant responsable (sans donner de preuves ni photo, ni schéma, ni témoins...). L'avocat que javais sur place à l'époque a fait un courrier comme quoi il ne serait jamais possible d'obtenir de la police le PV définitif. En novembre 2012 je me suis rendue sur place et j'ai trouvé 7 témoins dont 1 qui a bien voulu témoigner devant la cour suprême (AFFIDAVIT), les autres avaient peur....
La CIVI dépend du tribunal civile et 2 pièces importantes ne sont (à priori) pas recevables par la CIVI qui a déclaré "rien ne dit qu'elle n'est pas responsable" Une des pièces est la suivante : Le témoin déclare "avoir vu mon véhicule roulant à 20/25 Km/h sur sa gauche (normal à Maurice) et vu le phares d'un 4X4 roulant vite venir face à mon véhicule . 2 secondes après il a entendu un grand choc". La CIVI conclue qu'il n'a RIEN VU DE L'ACCIDENT !!!.
2em pièce Il y a contradiction entre le PV rédigé par un surintendant de police de maurice et la déposition de mon adversaire par rapport au sens de circulation des 2 véhicules, de plus la déposition de mon adversaire n'est pas signé par lui mais seulement du policier arrivé sur les lieux (et qui est un ami très proche). Mon adversaire est sorti indemne de l'accident moi non mais je suis accusée de coup et blessures.

Mes questions :
1- est-ce que les 2 points soulevés ci-dessus sont vraiment IRRECEVABLES par un tribunal civile tel que la CIVI? dixit l'avocat de la matmut
2- l'assurance matmut n'aurait-elle pas du et ne doit-elle pas me payer intégralement l'indemnisation (respectant le tableau d'indemnisation des conditions particulières de mon contrat) sans attendre les conclusions de la CIVI?
3- quels sont les moyens dont je peux disposer (et obliger) pour que la matmut respecte son contrat et me paye l'indemnisation dont j'ai droit TRES RAPIDEMENT (cela fait 5 ans que j'attends)

Vous ne pouvez pas imaginer combien j'attends de votre part des réponses claires et précises. Je ne vous remercierais jamais assez de m'aide dans mon calvaire.
Un très grand merci d'avance.