Hors forfait en zone suisse pas de raisons

Apres avoir fait les manipulation de réseau manuel et bloqué certaines fonctions mon fils a toujours un hors forfait de 70 euros depuis deux mois alors que depuis aucune raison laisse supposée ce dépassement à savoir que l'on vit a la frontière suisse et que tous les appels français qu'il reçoit sont comptabilisées en réseau international bouygue ne veut rien entendre ni communiquer sur une quelconque possibilité de résoudre le différent que dois je faire le forfait est activé depuis septembre doit on changer de téléphone actuellement Lumia 800 quel sont les droit en la matière