résiliation contrat mutuelle

Question

bonjour ,voila mon problème suite a une recherche internet un coutier m'a contacté par téléphone suite a ça j'ai contracté un contrat mutuelle. Ayant trouvé une mutuelle moins chère j'ai résilié mon contrat auprès de ce courtier par lettre recommandé avec accusé de réception dans le délai légal de 14 jours Je viens de m'apercevoir que le courtier n avait pas résilie la mutuelle. Je l'ai contacté par téléphone la il m'explique qu'il n'avait annulé que les contrats dépendant de son cabinet et que pour la mutuelle j'aurais du le faire moi meme. je lui demande pourquoi n'ayant traité et signé mon contrat chez lui. lui reste sur sa position me soutenant que c'est la loi. Le problème c'est que je me retrouve avec 2 mensualité a payé. Je suis au chomage et ne vais pas pouvoir assumer financièrement. Y a t il un recours pour moi d avance merci pour vos réponses.

Sorcière Carabosse · Accepted Answer

Bonjour,


Ce que vous dites manque de précision, ou n'est pas clair.

Avez-vous souscrit par téléphone ?
Avez-vous signé des contrats ?

Qui a souscrit cette mutuelle santé ?
Quel est son nom, afin que nous sachions s'il s'agit d'une assurance santé ou d'une mutuelle santé ?


Au revoir.

marcpierre · Answer

Bonjour

Je confirme que je n'ai traite qu'avec eux. Effectivement j'ai communiqué des documents et signatures( les documents que j'ai effacés).
Pour ce qui est du courrier papier je n'ai reçu de leur part que 2 certificats d' hadhésion  pour la prévoyance et les  IJH, et aujourd'hui 2 lettres me confirmant la résiliation pour la prévoyance et les IJH.
Comme je l'ai dit jamais je n'est été en contact avec fma je n'ai eu au téléphone que le conseiller Neoliane. Da FMA j'ai seulement reçu la carte tiers payant après avoir envoyé ma résiliation , c'est d'ailleurs cet événement qui a déclencher la découverte du problème et que j'ai appris que la mutuelle été toujours valide. 
C'est Neoliane qui m'a d'ailleurs rappelé a la réception de la résiliation pour essayer de me faire rester et j'ai confirmé ma résiliation totale de leurs services ç'été le lundi 5 mai aux alentours de 11heures du matin. Peut on  demander a avoir la conversation téléphonique car on nous prévient qu'elle peuvent etre enregistrés. Car l'ayant confirmer oralement que je résilier toute la mutuelle.
Je répète et confirme que c'est bien Neoliane qui m'a adresse les documents et formulaires a signer lors de notre premier contact téléphonique.
Encore merci et désolé pour le casse tete que je te pose 




Au revoir

Résiliation contrat mutuelle

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