Escroquée par uune société de bois

Bonjour,
Je chauffe ma maison essentiellement au bois, suite à un bois de chauffage de très mauvaise qualité acheté chez un particulier, je me fais livrer du bois tous les ans depuis 3 ans par une petite entreprise professionnelle qui avouons-le ne recherche que la rentabilité. Pas de problème jusqu'à présent( si ce n'est le coût onéreux, aucune négociation sur le prix...mais pour notre sécurité, nous acceptons malgré nous leur tarif), alors que nous avons fait ramoner ma cheminée en octobre dernier, dès février, nous avons rencontré des problèmes avec la dernière commande de bois reçue le 31 janvier dernier, en effet, des reflux de fumée dès l'ouverture du poêle qui se sont opacifier au fur et à mesure pour ensuite sortit du poêle lui-même (nous pensions alors à un problème de joint or nous l' avons acheté il y a peine 3 ans), m'obligeant à enfermer notre enfant de 14 mois dans la pièce d'à côté le temps de remettre du bois et surtout le temps d'aérer pour évacuer la fumée; mon mari et moi avons alors décidé d'utiliser moins de bois le temps de nous décider à faire à nouveau intervenir le ramoneur.. Une fois venu, début avril, ce dernier a constaté la catastrophe, impossible de ramoner, tout était encrassé il fallu changer tous les tuyaux et traumatisme encore pus grand quand nous nous sommes rendus compte d'avoir échapper de justesse à un feu de cheminé!!! le ramoneur qui venait de passer chez moi en octobre dernier (donc très récent, d'autant plus que maison de pays, le conduit de la cheminée est très large) n'avait jamais vu cela en près de 40 ans de carrière, les résidus qui s'étaient liquéfiés avaient même débordé en dehors des tuyaux, nous n'allumions plus le poêle depuis trois semaines. Il a demandé à voir la réserve de bois quand il a constaté qu'on nous avait vendu essentiellement du résineux. Très CHOQUES, Il nous a fallu laisser passer psychologiquement deux semaines avant de joindre par téléphone l'entreprise, je me suis rendue à l'entreprise mais les gérants étaient absents tout autant par téléphone, j'ai réussi enfin à avoir la gérante à qui j'ai rapporté tous ces problèmes et surtout le traumatisme causé par cela.Elle s'est montrée autoritaire, élevant la voix sur moi alors que me suis montrée incroyablement aimable et respectueuse et ce malgré la situation . Elle m'a posé toutes une série de questions sur le suivi de l'entretien de ma cheminée me rétorquant qu'il n'y avait pas de problème avec son bois, alors qu'elle tentait de renverser la situation, documents à l'appui tout en lui faisant part des différents frais supplémentaires occasionnés (changement tuyaux, bois à devoir racheter, peinture à refaire et surtout consommation chauffage électrique) , j'ai su lui répondre objectivement qu'il n'y avait pas de problème de mon côté, ce qu'elle a compris puisqu'elle a coupé tout nettement la conversation tout simplement, cela fait 10 jours et depuis aucune nouvelle. Que faire???? Je voulais leur écrire un courrier pour qu'ils me remboursent les frais derniers ainsi que la commande dernière de bois, 285 euros(mon mari ne travaille pas car invalide et je suis à temps partiel) mais à quoi bon, vue sa mauvaise foi,
je souhaite donc porter plainte pour escroquerie et surtout mise en danger d'autrui (mais crains les frais de justice); j'ajoute que le traumatisme est encore présent puisque j'interdis à mon mari de rallumer le poêle même en achetant du bois ailleurs... j'en suis même désespérée, je dors très mal à cause de tout cela...j'ai une boule perpétuelle au ventre...bref, j'angoisse à cause d'eux et de leur mépris.
Merci de m'aider, de me conseiller car je ne voudrais pas les laisser penser qu'ils peuvent jouer avec la vie des personnes et ce en gagnant en plus de l'argent sur leur dos sans qu'ils aient à répondre de leur malhonnêteté!