Assurance pret immo refus ITT

Bonjour,
Nous avons monté un dossier de crédit immo auprès de notre banque la S.G , l'assurance est la C N P , assurance sur nos 2 têtes à 100 % (Décès, P T I A, I T T), pour moi aucun problème, mon compagnon déclare avoir eu des "coliques néphrétiques" en 2003 et 2009, en 2009 45 jours d'arrêt maladie.
la C N P refuse de le prendre en charge en I T T (quelque soit la maladie)???, mais l'accepte en cas accident du travail ?????
Puis-je faire une réclamation, afin de demander à ce qu'ils réexaminent pour prendre en charge les autres maladies, ou dois-je faire une nouvelle demande auprès d'un autre assureur.
Merci de me répondre, j'ai signé le compromis de vente chez le notaire, il me reste 25 jours et la partie financière à la banque est accordée