Logement neuf pas fini, agence démissionnaire, au secours

Bonjour,

J'ai emménagé il y a 8 jours dans une résidence neuve, avec donc un appartement neuf (je suis locataire), et ... je suis désemparée !

Je vais essayer de résumer : je l'ai visité 2 semaines avant d'aménager, les communs n'étaient pas terminés, l'appartement semblait l'être, et j'ai signé un bail pour emmenager le 07/03/2014.

Le jour de mon arrivé pour faire l'état des lieux avec la responsable de mon agence immo, je remarque que les communs sont dans le même état qu'ils étaient il y a 2 semaines. Il n'y a pas de boites aux lettres, le portail n'est pas motorisé donc toujours ouvert, et pas de conteners poubelles dans le local. 8 jours après c'est toujours la même chose.

En rentrant dans l'appartement, je remarque de suite que rien n'a été nettoyé, de la poussiere de plâtre partout, le sol est plein de trace de plâtre et la cuisine... ben les joints de la faïences ne sont pas fait, les prises sortent encore du mur, la trappe de visite de la baignoire n'est pas mise... le balcon a été utilisé pour scier la faïences donc 2 cm de poussières...

L'agence récupère 2 mecs sur le chantier et demande à ce que les joints soient fait et que la trappe de la baignoire soit installée.
Ils disent qu'ils en ont pour 20mins, donc elle me donne la clé de l'appartement en me disant qu'on fera l'état des lieux dans les prochains jours, et qu'elle fera venir le jour même (on était vendredi) une société de nettoyage pour que je puisse emménager. Elle donne également une clé aux ouvriers pour qu'ils puissent travailler et leur demande de ramener cette clé à l'agence quand ils auront fini, et fait mine de partir.
Complètement affolée (c'est la première fois que j'emmenage seule et j'y connais rien) je lui demande si elle compte revenir, elle me répond qu'elle va tout gérer par téléphone dans la journée, et que le relevé des compteurs sera fait à l'état des lieux...

En parlant de compteurs, je suis chauffée au gaz, et j'avais appelée toute la semaine pour demander comment ça allait se passer pour les compteurs (vu que tout était neuf), elle m'avait répondu que tout était en marche et qu'il suffira que je change pour mettre à mon nom. Evidemment ce n'est pas la cas pour le gaz car le compteur a été refermé, et j'apprends dans la journée que qqun doit se déplacer pour l'ouvrir, puis que la mise en service de la chaudière sera effectuée après... mais pas avant mercredi, donc 5 jours plus tard! 5 jours sans eau chaude, sans chauffage (il a fait 15° pendant 5 jours dans l'appartement, même 14° le matin...).

Evidemment, dans la journée elle ne m'a jamais rappelée, je n'ai jamais vu de société de nettoyage. Pire encore, dans la journée en revenant dans l'appartement, je me suis rendue compte qu'elle m'avait donné la clé qui ouvrait... l'appartement d'à côté ! Donc je ne pouvais pas rentrer chez moi, il a fallu moi-même que je récupère les clés de mon appartement auprès des ouvriers... vu que jamais je n'ai reussi à la joindre, et en me déplaçant à l'agence elle n'est jamais là...

Bref, j'ai du tout nettoyé sommairement toute seule, pour emmenager le lendemain.
Plus tard je me rends compte que les ouvriers ont jeté de l'eau avec du plâtre directement DANS les WC... ils sont donc à moitié bouchés.

Les communs ont finalement été nettoyés (en gros) quelques jours plus tard (ouf), et le gaz et la chaudiere mis en service le mercredi... sauf qu'ils se sont rendu compte que le thermostat d'ambiance n'était raccordé à ... RIEN ! Un electricien doit donc repasser...
Et aujourd'hui je me rends également compte que... il n'y a pas de peinture sur les murs ! Seulement un apres ou je ne sais quoi, un truc qui fait du blanc sur les mains et de la poussière...

Ça fait 8 jours, et jamais l'agence n'a daigné répondre à mes messages. Le jour de mon emmenagement pourtant, honoraires, premier loyer et caution avaient été prélévés !
Toujours pas fait d'état des lieux non plus... mais j'ai pris des photos de l'état de l'appartement à mon arrivée...

Je ne sais plus quoi faire, j'ai du plâtre dans mes WC, mes murs ne sont pas peints, j'ai de la poussiere partout, pas de boite aux lettres... et je suis la SEULE habitante de la résidence : preuve que ça n'aurait jamais du être loué déjà...

Que puis-je faire ? L'agence ne s'était à aucun moment assurée que le logement était habitable... et je ne peux pas la joindre! Quels recours puis-je avoir ? Je me sens démunie.

Merci de m'avoir lu jusqu'au bout, et merci d'avance de vos conseils.

Anaïs