Commande payée et non livrée

Bonjour,
J'ai commandé en octobre 2013 sur internet à un magasin en France des articles de sport pour une valeur de 400 euros. J'ai payé par carte bleue sur le site. Je n'ai jamais été livrée. Après plusieurs appels et devant l'incapacité du vendeur à me livrer, je lui ai demandé le remboursement de ma commande. Le vendeur m'a dit qu'il me remboursait. Voilà 2 mois que j'attends et toujours rien, malgré encore de nombreux mails et appels téléphoniques. Début mars, je lui ai envoyé une lettre en recommandé demandant le remboursement. Pas de nouvelle.
Que dois - je faire ? Merci par avance.
Sylvie