Peut on faire supporter au client le coût d'un salarié

Bonjour,

Suite à mon passage dans un magasin d'impression, j'ai effectuer 280 photocopies, sur internet 2 offres étaient proposés, une sans l'intervention d'un employé, l'autre avec, la différence était de 3 centimes par photocopies.

Seulement à mon arrivée on ne m'as pas laissé le choix, un employé devait faire les manipulations (appuyer sur un bouton), et on m'a fait payer le prix de 9 centimes au lieu de 6.

1ère question : est-ce qu'on peut faire une publicité sur internet et ne pas la respecter en magasin ?

2ème question : Est-ce légal de faire supporter au client l'utilisation d'un salarié (la main d'oeuvre) aussi simple soit-elle (dans mon cas appuyer sur la touche impression) ?

Merci pour vos réponses