Facture impayée de ma locataire... Résolu

Question

Bonjour.
Je suis propriétaire d'un appartement dont la locataire ne payait pas son loyer. Elle est partie en juin 2013, laissant une quantité de papiers (relance de factures impayées, poursuites judiciaires, amendes en tout genre...). 
Je devais entamer les nombreux travaux dus aux dégradations...
L'électricité avait été coupée, et à ma demande, Edf a fait venir un technicien pour la remettre. Il n'y avait pas de lumière dans le local électrique, le technicien a fait ce qu'il devait faire avec sa torche, je n'y suis même pas rentrée.

Ce soir, oh surprise!, je constate un prélèvement edf de plus de 1000 euros alors que le logement est vide depuis que j'ai fait remettre l'électricité!!!

Mon ancienne locataire a laissé une facture en détail (dans laquelle elle devait 1489€ à edf!!!) indiquant que le 21/01/13 ses indices de consommation étaient de:
Heures creuses: ancien: 02034 - nouveau: 04521
Heures pleines: ancien: 04337 - nouveau: 08562
Or, elle est restée dans les lieux quelques mois encore.
J'ai repris possession des lieux le 10/06/13 et fait remettre l'électricité le 20/06/13.

Voici les indices qu'on m'aurait relevé 
du 18/6/13 au 19/7/13:
Heures creuses: ancien: 04521 - nouveau: 07569      soit 3048kW
Heures pleines: ancien: 08562 - nouveau: 14319       soit 5757kW
Et du 19/7/13 au 16/01/14:
Heures creuses: ancien: 07569 - nouveau: 07569      soit 0kW
Heures pleines: ancien: 14319 - nouveau: 14330       soit 11kW

Ce que je ne peux comprendre:
1) A partir du 18/6/13, l'appartement était vide!
2) Les indices qu'on m'impute le 18/6/13 sont les mêmes que ceux de ma locataire le 21/01/13 alors qu'elle est restée dans les lieux après le 21/01/13 et donc a consommé avant d'être coupée!
3) Pourquoi j'ai 2 périodes regroupées sur une même facture??? (du 18/6/13 au 19/7/13 et du 19/7/13 au 16/01/14) 

Je suis sure qu'on m'a mis la consommation de ma locataire sur le dos en magouillant les indices!
Je n'ai pas encore téléphoné à edf car leurs bureaux sont fermé à cette heure.
Comment me défendre? Je suis sure qu'il vont me dire que leurs relevés font foi!

Merci d'avance pour vos conseils.

Energizor · Accepted Answer

Bonjour,

Votre contrat d'électricité doit commencer avec les relevés effectués par le technicien d'ERDF qui a remis l'électricité le 20 juin 2013.

Quels étaient-ils ?

De toute façon, appelez EDF pour avoir des explications. 

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, faites une réclamation par lettre recommandée avec AR.

Si au bout de deux mois vous n'avez toujours pas de réponse satisfaisante, vous saisissez le Médiateur National de l'Energie (sur son site internet).

Incabloc · Answer

Bonjour , 

C'est les joies du prélèvement automatique : edf avait une somme d'argent à récupérer pour tel compteur/point de livraison .
Le point de livraison avait un contrat avec prélèvement automatique , ils se sont servis .

Comme dit dans le précédent message , il faudra bientôt monter un dossier/saisine avec le médiateur de l'énergie .

Tous les détails sur :

www.energie-mediateur.fr

Talou17 · Answer

Bonjour.
Merci pour vos réponses, elles m'ont quelque peu tranquillisées après une nuit presque sans sommeil !!!

Pour répondre à Energizor, les "relevés" qu'on m'a envoyés indiquaient bien: 
Heures creuses: 04521
Heures pleines: 08562.
(j'ai mis "relevés" entre guillemets car je me souviens bien qu'il a remis l'électricité qui était coupée mais je n'ai pas le souvenir d'avoir vu le technicien relever les compteurs!)

Mais comment peut-on croire en ces chiffres étant donné que ce sont les mêmes relevés que janvier et qu'elle est restée dans les lieux?

J'ai été en procès avec elle pour impayés de loyers; le 12 mars 2013 il y a eu l'assignation au tribunal et le 22 mai 2013 la signification du jugement qui permet l'expulsion. Si j'avais repris possession de l'appartement en janvier, la procédure aurait été stoppée!
Comment expliquer qu'en 1 mois j'ai consommé 1046€d'électricité, à fortiori juin-juillet, des mois où les radiateurs ne tournent plus?!

C'est pour moi une injustice flagrante après tous les frais et loyers impayés! Bon, je relativise tout de même, j'espère encore vaguement que la situation pourra tourner en ma faveur! :)
Ma locataire a laissé dans l'appartement une partie de ses factures. Voici un résumé seulement de celles concernant l'edf:
-aout 2012: avis d'intervention imminente programmée pour couper l'électricité
-juil. 2012: facture 789€
-oct. 2012: échéancier à sa demande pour régler
-mi-nov. 2012: échéancier non respecté
-fin-nov. 2012: nouvelle facture 661€ avec amende
-déc. 2012: nouvel échéancier à sa demande pour régler
-janv. 2013: facture 1490€ (avec les relevés d'indices)
-mi fev2013: 1ère lettre de relance pour facture 1490€ (avec menace de coupure)
-fin fev2013: dernière lettre de relance valant mise en demeure pour facture 1490€ (avec menace de coupure)
-début avril 2013:1ère lettre de relance pour facture 144€ (avec menace de coupure)

HALLUCINANT, non? Presque comique!

Je vais faire les démarches que vous me conseillez dés que possible.
Merci encore! 
Cordialement.

Incabloc · Answer

Bonjour à nouveau ,

Vous dites :

""""" Ce soir, oh surprise!, je constate un prélèvement edf de plus de 1000 euros alors que le logement est vide depuis que j'ai fait remettre l'électricité!!! """""


Après ce prélèvement de plus de 1000€ , votre locataire indélicat doit t'il encore de l'argent à edf ?

Si oui , méfiez vous : edf peut à nouveau vous prélever de l'argent ...mieux vaut peut-être faire supprimer le prélèvement automatique auprès de votre banque en attendant ... la fin de cette affaire .
Vous pourrez régler par chèque , tip, mandat en attendant ...

Déjà que pour récupérer cette somme d'argent cela va être long ...il faudrait pas que d'autres sommes s'additionnent!

Voir aussi avec votre banque  si vous pouvez faire annuler le prélèvement "de plus de 1000€ "qui a eu lieu récemment  ... la somme sera en suspend sur votre facture ... et l'argent sur votre compte !

Talou17 · Answer

La suite de l'affaire...

J'avais un numéro edf autre que celui indiqué sur la facture et je leur ai tout d'abord téléphoné; c'était apparemment un technicien edf et il m'a dit qu'en effet ces index étaient ceux de mon ancienne locataire et que de leur côté ils avaient été rectifiés.
Il m'a dit que je n'avais consommé entre le 18/6/13 et le 18/7/13 que 5kw et non 8805kW!!!
Donc il m'a conseillé de prendre contact avec le service de facturation.
Avec eux, ça a été un peu plus long et ils ont mis bien plus de temps avant de reconnaitre leur erreur!

On m'a dit que le remboursement n'est pas immédiat mais je suis soulagée. :)

Pour répondre à ta question Incabloc, oui, mon ancienne locataire a beaucoup de dettes envers edf, et pas que...
Très cordialement

Facture impayée de ma locataire...

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