Demande sur un changement de beneficiaire

Bonjour,
je ne pourrais jamais demander un rendez vous a la banque car la personne qui a touché l'argent travaille a cette banque et a meme un haut poste??alors de toute facon je suis sure que je pourrais rien faire??il y a trop d'ombres dans ce genre de contrat a mon avis,la direction de la caisse d'epargne m'a ecrit en 2006 pour dire que la personne designee a recue son argent alors que je sais que 3jours avant notre ami commun a mon mari et moi meme m'a parlé de ne pas m'inquieter,j'avais pas compris a ce moment là de quoi il parlait???jai ecrit de nouveau a agira mais jai vraiment pas d'espoir,moi ce que j'aimerais savoir si une personne travaillant a la meme banque pourrait eventuellement changé le beneficaire?