Annulation voyage - l'agence demande une indemnité

Le 23 Janvier 2014, nous avons réservé un voyage touristique (pour moi même et mon épouse). Ce voyage se déroule du 15 au 20 juin 2014.
A ce jour nous n'avons pas signé de contrat.
Le 23 Janvier 2014, j ai versé un acompte de 400€ que j'ai réglé par C Premier.

J ai annulé ce voyage le mardi 18 Février pour raison de santé de la mère de mon épouse. (qui aura une intervention chirurgicale aux environs de mi-Juin).

L agence de voyage a pris en compte notre annulation mais me réclame une indemnité de 30€ par personne.
En a t elle de droit ? sachant que nous n'avons rien signé et que nous l'avons prévenu très tôt.

Je me tiens à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire
et vous remercie par avance pour votre réponse

Bien cordialement