Problème de garantie quel recours ?

Question

Bonjour,
J'ai acheté un véhicule (Toyota Corolla Verso) dans un garage multimarques en juin 2013 comptabilisant 87700 kilomètres au compteur couvert par une garantie garage pièce et main d'oeuvre d'un an sans limite de kilomètres (clairement stipulé sur le bon de commande du véhicule).
En ce début de semaine 97340km j'ai poser mon VERSO au garage chez Toyota, verdict sans appel 3 injecteurs à changer il contacte le garage vendeur REFUS de garantie sous prétexte que son organisme garantie n'accepte pas car la vente du véhicule a été effectué il a plus de 10000Kilomètres ?!!!! 

Un peu étonné... mon véhicule na pas 10000km depuis la vente et la garantie été faite par le garage comme ma confirmer le vendeur et non par un organisme de garantie tiers qu'il à d'ailleurs bien critiquer du genre nous on fonctionne pas avec ce genre de garantie bidon qui prenne jamais rien a charge, si vous avez un pb vous envoyez le devis garage et on vous fais parvenir le chèque...

Aujourd'hui ce vendeur refuse toutes garantie sauf une fiole de liquide pour faire tremper les injecteurs (en précisant bien que le produit il le passe en garantie OK et non la main d'oeuvre pour le démontage et remontage ...)

Petit problème également comment être sur que le garage vendeur à clairement remplacer les pièces mentionné sur le bon de commande ? En effet celui-ci mentionne changement disque, plaquettes.... et distribution aie problème le moteur de mon véhicule na pas de courroie de distribution

Comment faire bouger les choses ? 
Mon assistance juridique ma indiquer le dépôt au tribunal de proximité ?

BarbieTM · Answer

Bonjour,

Reprenez le contrat de garantie, et épluchez-le. Voyez ce qu'il prend en charge et les modalités de mise en oeuvre.

jg71360 · Answer

Le contrat est simple garantie 1 an pièce et main d'oeuvre kilométrage illimité
C'est mentionné sur le bon de commande du véhicule selon ces dire c'est le garage lui même qui prenait en charge ces problèmes de garantie et aucun autre organisme
A t'il le droit de me refuser la garantie des 3 injecteurs a peine 7 mois et moins de 10 000km après la vente ?
Pour marqué que la courroie de distribution est faites alors qu'il n'y en pas je pense que j'ai en face de moi une personne assez spécial....

jg71360 · Answer

Il s'agit la d'un document de vente obligatoire ? donc si il y a défaut de la part de ce Mr d'avoir omni de me donner le papier + un bon de commande bidon avec des pièces inchangés peut me valoir un peut de crédibilité auprès du tribunal ?
Sachant que l'on est 4 personnes a avoir entendu le discourt de ce professionnel lors de la vente

jg71360 · Answer

Il est marqué que si le vehicule possède une garantie contractuelle  celle-ci est mentionné sur le bon de commande (ce qui est le cas) et ses condition sont précisées dans le carnet de garantie remis à l'acheteur lors de la livraison du véhicule

Effectivement BEMOL je n'ai pas eu ce carnet

jg71360 · Answer

Contact impossible avec le vendeur

jg71360 · Answer

il n'y a aucun organisme de garantie pour ce garage, c'est lui seul qui fait sa garantie

jg71360 · Answer

je viens de transmettre ce dossier sur conseil de ma juridique

jg71360 · Answer

pas faux cela devient très chiant un jour y dis un truc un autre le contraire il me dis des chose et il dis l'inverse chez TOY

Problème de garantie quel recours ?

8 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters