Frais abusifs

bonjour, ma banque credit agricole me prend sans cesse des frais de rejet, les prevenant que nos retraites doivent etre creditees dans 2a3 jours .Nous avons un decouvert autorise de 950e ,et malgre cela en plus des interets, debiteurs à chaque paiement, ils prelevent des commissions d interventions.Aujourd hui c est le comble , mon compte crediteur ils prelevent 2sommes de 75 e en tant que pret que j ai par leur intermediaire, et je constate qu ils m ont pris 2fois 12 e de frais alors que j etais creditrice.En 2014, ils m ont adresse un recapitulatif des frais 2013 pourun montant de 1475euros qui correspond a 7% de nos revenus annuels.En plus,, si je me presente dans une autre banque pour obtenir un rachat de pret, toutes ses ecritures debitrices nuisent à ma demande Que puis je faire pour obtenir le remboursement des frais , Merci de la reponse que vous apporterez à l etude de mon probleme.