Problemes de compte et de carte

voici ma première question, une modification de compte personnel en compte commun est elle vallable si nous n'avons signé aucun nouveau contrat? Ou aucun papier nous indiquant que notre compte a été modifié?

Deuxième question: j'ai voulu changer de carte bancaire et mon banquier a envoyé cette nouvelle carte à mon ancienne adresse (bien qu'ayant eu connaissance de ma nouvelle adresse et que je lui ai fait parvenir les justificatifs nécéssaires). Je n'ai donc jamais reçu cette carte qui est d'ailleurs je ne sais trop où mais je paye la cotisation qui va avec. Quand j'ai prit connaissance de l'erreur de mon banquier je lui en ai fait part il n'a d'abord pas réagit puis quelques semaines plus tard m'a demandé de lui refournir mon adresse pour qu'il puisse m'envoyer cette carte. Je lui ai répondu que j'avais ouvert un compte dans une autre banque et que je ne voulais plus de cette carte car je souhaitais cloturer mon compte chez eux pour être miexu conseillée et suivie ailleurs. Depuis pas de réponse et je continu à être prélevée pour cette carte que je n'ai jamais eu. Du coup je me demande si je peux faire une réclamation à ce sujet ou non...