Prelevement sepa

redg74 Messages postés 5 Statut Membre -  
redg74 Messages postés 5 Statut Membre -
bonjour,

j ai eu un prélèvement qui s'est effectué 2 fois par orange (prelevement sepa)...
ma banque me dit de voir avec mon opérateur ( trace des 2 prélèvements au niveau de la banque ) tandis que orange me dit de voir avec ma banque (trace que d un prélèvement chez orange..soi disant)

que faire ????

Qui doit me rembourser ???

merci beaucoup
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5 réponses

Gérard.
 
Demandez à votre banque d'en rejeter un.
Il faut s'attendre a quelques problèmes de mise en place de ce nouveau moyen de paiement dont la généralisation a été repoussée du 01.02.2014 au 01.08.2014.
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redg74 Messages postés 5 Statut Membre
 
merci de la réponse mais les prélèvements ont déjà été effectués
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Gérard.
 
vous avez 13 mois pour cela !...
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redg74 Messages postés 5 Statut Membre
 
Pour info..j ai appelé orange en leur demandant un relevé de facturation que j ai transmis à ma banque et qui va faire le nécessaire...
ENCORE MERCI pour la rapidité de la réponse.
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redg74 Messages postés 5 Statut Membre
 
merci de la reponse mais les 2 prélèvement ont déjà été effectué...
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Gérard.
 
j'avais compris..sinon comment sauriez vous qu'ils ont été débités sur votre compte ?
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redg74 Messages postés 5 Statut Membre
 
ok..je vais appeller ma banque de suite...
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