Ordinateur abandonné par le client
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crep69
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chiquefille Messages postés 2604 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
chiquefille Messages postés 2604 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Gérant d'une entreprise d'informatique, un client nous as apporté un ordinateur pour le faire réparer (le 01/05/2013). La réparation faite, nous avons essayés de contacter le client pendant une semaine laissant de multiples messages sur son répondeur. 8 mois sont passées et l'ordinateur a été donné à une association car nous savions que nous aurions plus de nouvelle du client. Hier le client nous a recontacté pour réclamer son ordinateur sauf que ne l'ayant plus nous lui avons dit qu'il n'existait plus. Il nous menace de nous poursuivre en justice si jamais on ne trouve pas une solution...
Que pouvons-nous faire?
Gérant d'une entreprise d'informatique, un client nous as apporté un ordinateur pour le faire réparer (le 01/05/2013). La réparation faite, nous avons essayés de contacter le client pendant une semaine laissant de multiples messages sur son répondeur. 8 mois sont passées et l'ordinateur a été donné à une association car nous savions que nous aurions plus de nouvelle du client. Hier le client nous a recontacté pour réclamer son ordinateur sauf que ne l'ayant plus nous lui avons dit qu'il n'existait plus. Il nous menace de nous poursuivre en justice si jamais on ne trouve pas une solution...
Que pouvons-nous faire?
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6 réponses
Bonjour,
Une toute petite recherche sur internet et j'ai trouvé ceci
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/N31354
Cordialement
Une toute petite recherche sur internet et j'ai trouvé ceci
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/N31354
Cordialement
Merci pour l'information, donc nous sommes obligé de le garder 1an je pense.
C'est quand même beaucoup car nous allons être obligés de trouver un local pour tous les abandons des clients.
C'est quand même beaucoup car nous allons être obligés de trouver un local pour tous les abandons des clients.
nous avons reconnus notre erreur et lui avons proposé un ordinateur d'occasion, il a accepté.
c'est maintenant un mauvais souvenir, qui nous serviras de leçon.
merci pour vos conseils.
c'est maintenant un mauvais souvenir, qui nous serviras de leçon.
merci pour vos conseils.
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