Remboursement Cdiscount
lilidouillard
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lilidouillard Messages postés 3 Statut Membre -
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bonjour,
Actuellement en litige avec Cdiscount sur le remboursement d'une commande, je ne sais comment faire!!!
J'ai passé une commande le 7 janvier, d'une machine à laver et d'un aspirateur,mais au lieu de la mettre en quatre fois sans frais je me suis trompée! Du coup j'ai téléphoné et j'ai eu une standardiste qu'il a annulée.
Ce pourquoi, j'ai recommandé la même auprès d'elle en quatre fois sans frais ,mais le soucis c'est que la première commande annulée et le quart de l'autre ont eté PRELEVEES !!! J
je ne sais plus comment faire j'appelle depuis 20 jours toujours le même refrain dans 72h!!....
Il y a t'il une solution??
merci, Charlie
Actuellement en litige avec Cdiscount sur le remboursement d'une commande, je ne sais comment faire!!!
J'ai passé une commande le 7 janvier, d'une machine à laver et d'un aspirateur,mais au lieu de la mettre en quatre fois sans frais je me suis trompée! Du coup j'ai téléphoné et j'ai eu une standardiste qu'il a annulée.
Ce pourquoi, j'ai recommandé la même auprès d'elle en quatre fois sans frais ,mais le soucis c'est que la première commande annulée et le quart de l'autre ont eté PRELEVEES !!! J
je ne sais plus comment faire j'appelle depuis 20 jours toujours le même refrain dans 72h!!....
Il y a t'il une solution??
merci, Charlie
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2 réponses
Bonjour..
Un début de solution: envoyer une LRAR..
Par ailleurs as tu confirmation écrite (Mail ou lettre..) de l'annulation?
Une 'annulation' par téléphone sans confirmation je n'y crois pas trop.. Dans ce cas il aurait convenu de se rétracter dans les 7 jours par LRAR..
A+
Un début de solution: envoyer une LRAR..
Par ailleurs as tu confirmation écrite (Mail ou lettre..) de l'annulation?
Une 'annulation' par téléphone sans confirmation je n'y crois pas trop.. Dans ce cas il aurait convenu de se rétracter dans les 7 jours par LRAR..
A+
Bonjour Lilidouillard,
Je vous conseille également de venir poster à ce sujet dans la rubrique "Le fil du Médiateur", sur la Fourmilière à l'adresse www.lafourmiliere.fr. Le forum est la communauté d'entraide des clients de Cdiscount, et nous pourrons certainement vous trouver une solution au sujet de cette commande.
Bien cordialement et à bientôt,
Marc
Je vous conseille également de venir poster à ce sujet dans la rubrique "Le fil du Médiateur", sur la Fourmilière à l'adresse www.lafourmiliere.fr. Le forum est la communauté d'entraide des clients de Cdiscount, et nous pourrons certainement vous trouver une solution au sujet de cette commande.
Bien cordialement et à bientôt,
Marc
La législation juridique et financière évolue en permanence...
c'est indiquer mais toujours rien!!
cordialement charlie