remboursement Cdiscount

Question

bonjour,
Actuellement en litige avec Cdiscount sur le remboursement d'une commande, je ne sais comment faire!!!
J'ai passé une commande le 7 janvier, d'une machine à laver et d'un aspirateur,mais au lieu de la mettre en quatre fois sans frais je me suis trompée! Du coup j'ai téléphoné et j'ai eu une standardiste qu'il a annulée. 
Ce pourquoi, j'ai recommandé la même auprès d'elle en quatre fois sans frais ,mais le soucis c'est que la première commande annulée et le quart de l'autre ont eté PRELEVEES !!! J
je ne sais plus comment faire j'appelle depuis 20 jours toujours le même refrain dans 72h!!....
Il y a t'il une solution??
merci, Charlie

Afrikarnak · Answer

Bonjour..

Un début de solution: envoyer une LRAR..
Par ailleurs as tu confirmation écrite (Mail ou lettre..) de l'annulation?
Une 'annulation' par téléphone sans confirmation je n'y crois pas trop.. Dans ce cas il aurait convenu de se rétracter dans les 7 jours par LRAR..

A+

Marc Albot · Answer

Bonjour Lilidouillard,

Je vous conseille également de venir poster à ce sujet dans la rubrique "Le fil du Médiateur", sur la Fourmilière à l'adresse www.lafourmiliere.fr. Le forum est la communauté d'entraide des clients de Cdiscount, et nous pourrons certainement vous trouver une solution au sujet de cette commande.

Bien cordialement et à bientôt,
Marc

Remboursement Cdiscount

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