Gdf

Bonjour à tous! Je voudrais vous soumettre une question, j'ai un problème avec gdf suez, cela fait au moins 3 ou 4 années consécutives qu' ils me contactent pour à chaque fois le même problème. Nous avons constatés que votre consommation n'a pas bougé , ce coup ci de janvier 2013 à janvier 2014, regardez le compteur et rappelez nous.A chaque fois, ils recalculent sur la conso de l'année précédente. Pour 2013 ils ont basé es la conso sur l'hiver 2012 2013 vu qu'il avait fait froid.mais à chaque fois il y a un paiement d'estimation , est ce normal? Est ce que c'est au client de vérifier le compteur? Est ce que je ne dois pas payer que ce qui est au compteur seulement? ? Merci pour votre réponse