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6 réponses
Bonjour,
Paulin a raison, le propriétaire (ou l'ancien locataire) peuvent peut-être vous donner la consommation annuelle de ce logement les années précédentes.
Envoyez une lettre de réclamation à GDF, en recommandé avec AR.
Expliquez votre cas (depuis quand vous avez senti la fuite, date et heure du dépannage de GrDF, constatations du dépanneur, etc.)
Rappelez la surface de votre logement et les usages du gaz que vous avez (cuisson, eau chaude, chauffage ?), le nombre de personnes qui composent votre famille, le niveau d'isolation du logement, l'estimation de 73 € par mois qui avait été faite par GDF lors de la souscription du contrat, la consommation des occupants précédents du logement, etc. .
Demandez à GDF d'effectuer un redressement de facturation, basé sur la consommation de clients ayant des profils de consommation comparables au vôtre, ou basé sur les consommations antérieures du logement.
GDF doit vous répondre sous 2 mois maximum.
Paulin a raison, le propriétaire (ou l'ancien locataire) peuvent peut-être vous donner la consommation annuelle de ce logement les années précédentes.
Envoyez une lettre de réclamation à GDF, en recommandé avec AR.
Expliquez votre cas (depuis quand vous avez senti la fuite, date et heure du dépannage de GrDF, constatations du dépanneur, etc.)
Rappelez la surface de votre logement et les usages du gaz que vous avez (cuisson, eau chaude, chauffage ?), le nombre de personnes qui composent votre famille, le niveau d'isolation du logement, l'estimation de 73 € par mois qui avait été faite par GDF lors de la souscription du contrat, la consommation des occupants précédents du logement, etc. .
Demandez à GDF d'effectuer un redressement de facturation, basé sur la consommation de clients ayant des profils de consommation comparables au vôtre, ou basé sur les consommations antérieures du logement.
GDF doit vous répondre sous 2 mois maximum.
Bonjour et merci pour vos réponses,
Je suis propriètaire de ce pavillon. J'ai effectivement demandé à l'ancien propriètaire de m'envoyer les factures des années précédentes mais l'estimation de consommation avait été faites selon leur consommation.
L'historique exact est celui-ci: fin juin qqn passe relever le compteur de gaz et d'électricté. Je lui signale l'odeur sur le compteur gaz car lui ne l'avait pas remarqué... Il appelle le dépannage qui ne répond pas et s'engage à rappeler le service dès que possible. Il y a 2 jours je reçois la facture de mise à niveau de gaz et là je fais "tilt" immédiatement avec cette odeur.... J'appelle le service dépannage pour constater que personne n'était intervenu.... un dépanneur se déplace donc, constate la fuite (beaucoup moins importante que 2 semaines auparavant ce qui est pour moi inexpliquable...) sur le compteur et le change.
Pour moi il y a diffèrents problèmes:
- le 1er c'est que j'ai n'ai pas vu cette fuite plus tôt...
- le 2° c'est comment prouver que cette fuite sur le compteur lui-même le faisait tourner...
Pour moi GDF doit faire plusieurs relevés dans l'année et je ne comprends pas qu'il ne nous ai pas alerté sur les différences de consommation par rapport aux estimations. De plus l'entretien du compteur est normalement à leur charge... Il me semble quand même que leur responsabilité est bien engagée mais on a tellement l'impression de finalement pas faire le poids par rapport à une telle structure....
Merci en tout cas.
Je suis propriètaire de ce pavillon. J'ai effectivement demandé à l'ancien propriètaire de m'envoyer les factures des années précédentes mais l'estimation de consommation avait été faites selon leur consommation.
L'historique exact est celui-ci: fin juin qqn passe relever le compteur de gaz et d'électricté. Je lui signale l'odeur sur le compteur gaz car lui ne l'avait pas remarqué... Il appelle le dépannage qui ne répond pas et s'engage à rappeler le service dès que possible. Il y a 2 jours je reçois la facture de mise à niveau de gaz et là je fais "tilt" immédiatement avec cette odeur.... J'appelle le service dépannage pour constater que personne n'était intervenu.... un dépanneur se déplace donc, constate la fuite (beaucoup moins importante que 2 semaines auparavant ce qui est pour moi inexpliquable...) sur le compteur et le change.
Pour moi il y a diffèrents problèmes:
- le 1er c'est que j'ai n'ai pas vu cette fuite plus tôt...
- le 2° c'est comment prouver que cette fuite sur le compteur lui-même le faisait tourner...
Pour moi GDF doit faire plusieurs relevés dans l'année et je ne comprends pas qu'il ne nous ai pas alerté sur les différences de consommation par rapport aux estimations. De plus l'entretien du compteur est normalement à leur charge... Il me semble quand même que leur responsabilité est bien engagée mais on a tellement l'impression de finalement pas faire le poids par rapport à une telle structure....
Merci en tout cas.
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