Annulation du croisière
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zoe811
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Nous voulons annuler une croisière que nous avons réservé hier (21/01/2014/) il nous demande 731 euros et nous dit que nous avons pas le droit des 7 jours de rétractation merci de vos réponse.
Zoe
Nous voulons annuler une croisière que nous avons réservé hier (21/01/2014/) il nous demande 731 euros et nous dit que nous avons pas le droit des 7 jours de rétractation merci de vos réponse.
Zoe
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2 réponses
Bonjour..
Par défaut que la prestation ait été conclue en boutique ou à distance effectivement il n'y a pas de rétractation possible..
1- En boutique: 'vente parfaite'..
2- A 'distance' Cf Art. L121-20-4 C.C:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006179134/2014-01-22/
Bien sûr les CGV peuvent en disposer autrement, les vérifier..
A+
Par défaut que la prestation ait été conclue en boutique ou à distance effectivement il n'y a pas de rétractation possible..
1- En boutique: 'vente parfaite'..
2- A 'distance' Cf Art. L121-20-4 C.C:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006179134/2014-01-22/
Bien sûr les CGV peuvent en disposer autrement, les vérifier..
A+
Merci pour la réponse.
Le départ étant prévu pour le mois d'août est il normale que nous ayons 15% de la totalité de la somme.
Zoe.
Le départ étant prévu pour le mois d'août est il normale que nous ayons 15% de la totalité de la somme.
Zoe.
Voici un extrait de leur condition générale de vente
13. ANNULATION DE LA PART DU PASSAGER
13.1 L'annulation de la réservation doit être adressée par écrit (lettre recommandée A/R, e-mail ou fax) à la Société ou par l'Agent de voyage du Passager. Tous les billets émis, ainsi que la facture de confirmation, doivent être renvoyés avec l'avis d'annulation.
13.2 Pour couvrir la perte estimée résultant de l'annulation, la Société prélèvera les frais d'annulation conformément au barème suivant :
Catégorie Bella :
* Jusqu'à 30 jours ouvrés avant le départ : 90€ par personne (frais de dossier)
* Entre 29 et 15 jours avant le départ : 50% du montant du voyage
* De 14 jours jusqu'au jour du départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant du voyage
Catégories Fantastica, Aurea et MSC Yacht Club :
* Jusqu'à 30 jours avant le départ : 50€ par personne (frais de dossier)
* Entre 29 et 15 jours avant le départ : 50% du montant du voyage
* De 14 jours jusqu'au jour du départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant du voyage.
Merci de bien vouloir me dire si il veut nous arnaquer????
Zoe
13. ANNULATION DE LA PART DU PASSAGER
13.1 L'annulation de la réservation doit être adressée par écrit (lettre recommandée A/R, e-mail ou fax) à la Société ou par l'Agent de voyage du Passager. Tous les billets émis, ainsi que la facture de confirmation, doivent être renvoyés avec l'avis d'annulation.
13.2 Pour couvrir la perte estimée résultant de l'annulation, la Société prélèvera les frais d'annulation conformément au barème suivant :
Catégorie Bella :
* Jusqu'à 30 jours ouvrés avant le départ : 90€ par personne (frais de dossier)
* Entre 29 et 15 jours avant le départ : 50% du montant du voyage
* De 14 jours jusqu'au jour du départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant du voyage
Catégories Fantastica, Aurea et MSC Yacht Club :
* Jusqu'à 30 jours avant le départ : 50€ par personne (frais de dossier)
* Entre 29 et 15 jours avant le départ : 50% du montant du voyage
* De 14 jours jusqu'au jour du départ et non présentation le jour de l'embarquement au port de départ : 100% du montant du voyage.
Merci de bien vouloir me dire si il veut nous arnaquer????
Zoe
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