commande non envoyé par virgin mobile

Question

bonjour j'ai passer une commande avec Virgin mobile pour un forfait idol sms/mms illimité avec le sony xperia z1, le 14/11/2013 et a se jour(31/12/2013) je n'ai toujours pas reçu ma commande. Virgin ne me donne aucune vrai explication quand au non envoie de mon colis(j'ai pourtant appeler un nombre incalculable de fois).j'ai payé 189 euro pour du vent et je demande de l'aide pour avoir se qui me revient de droit.
avez vous une solution merci

nemrod18 · Accepted Answer

Bonjour, 

Laisses tomber les appels téléphoniques, envoies une lettre recommandée avec accusé de réception et conserves un double.

Tu ne prouveras jamais que tu as relancé par téléphone et quelles ont été les conversations.

miguel2489 · Answer

mais j'ai déjà vu que tout mes appel sont enregistrer et qu'il ont les détail des conversation.du coup sa me servirai a quoi de leur envoyer un recommandée avec accusé de réception, car vu le temps qu'il mette je pense que sa mettrai encore plus longtemps.sinon quel action pourrai-je faire pour faire avancer les chose?

nemrod18 · Answer

La preuve, c'est eux qui l'ont et ils ne vont pas t'aider avec.

Tu fais comme tu veux, je t'ai donné mon avis.

Tu peux toujours prier...:-)

Bon courage et bonne année.

miguel2489 · Answer

merci a toi et bonne année

Lélia Virgin Mobile · Answer

Bonjour à tous !

@miguel2489 : Je vous propose de faire le point ensemble concernant votre commande.

Dans ce but, je vous invite à me communiquer sa référence.

Merci de votre retour !

Bonne journée & meilleurs voeux à tous pour cette nouvelle année :)

Lélia, Community Manager Virgin Mobile

Commande non envoyé par virgin mobile

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