Pour qui travaillent les agences de gérance des biens?

j'ai un bien mis en location et géré par une agence de gérance des biens immobiliers. cette agence a décidé de sous-traiter sa comptabilité par une agence plus importante. suite aux retards récurrent de paiement des locataires, je constate qu'aucune action n'avait été mise en place pour les obliger à payer leur loyer, les deux agences se renvoyant la responsabilité réciproquement. cette situation nous a conduit à intervenir personnellement auprès des locataires et après discussion, les locataires nous ont remis leur lettre de préavis de départ le 02 juin 2013. après le délai légal de 3 mois ( au 01 septembre 2013), les locataires ont changé d'avis sur le conseil des responsables de notre agence immobilier ( qui pensent qu'ils étaient pas financièrement prêt à partir) et aujourd'hui ils y sont encore. étant actuellement en mission à l'étranger pour 5 ans nous n'avons pas le temps de venir régler cette affaire. notre souhait est d'éviter la procédure pénale qui est très long. comment faire pour les faire partir? avec la complicité de l'agence, les locataires ont traîné l'affaire jusqu'à entrer dans la trêve hivernale. les gérants me conseillent de les garder, alors que ils ont des retards de paiement qui nous obligent à faire des virements bancaires chaque mois pour maintenir les prélèvements mensuels du crédit immobilier. QUE FAIRE?
a quoi sert de mettre en place des préavis de départ s'il ne sert à rien en cas de changement d'avis du locataire?
merci d'avance pour vos conseils.
nybo