Sujet Précédent Sujet Suivant

Annulation d'une location de voiture

zatzi Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2023 - 11 oct. 2013 à 19:15
zatzi Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2023 - 28 oct. 2013 à 19:03
Bonjour à tous
J'ai réservé et payé une voiture par l'intermédiaire d'une centrale (Rentalcars). Le vol qui devait m'amener à Marseille a été annulé à la dernière minute (grève des contrôleurs aériens).
J'ai appelé le loueur pour l'informer et il m'a demandé de contacter la centrale par internet. Je leur ai adressé un mail leur expliquant la situation. Ils m'ont répondu qu'ils me rembourseraient si je prenais ma prochaine location par leur intermédiaire.
J'ai trouvé un autre vol et repris une voiture; mais j'attend toujours le remboursement.

1 réponse

Réponse 1 / 1
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
12 oct. 2013 à 13:14
Bonjour,

Les avez vous recontacté ?
0
zatzi Messages postés 30 Date d'inscription dimanche 9 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2023
28 oct. 2013 à 19:03
Bonsoir,
Désolée de ne pas avoir répondu plus tôt !
Nous avons eu des échanges par mail - 14 en tout. Ils prétendent attendre que le loueur leur confirme que je n'ai pas pris le véhicule. Me trouvant à Marseille quelques jours plus tard pour récupérer un autre véhicule (chez un autre loueur) je suis allée au bureau du 1er et me suis procurée le document. Je l'ai faxé à Rentalcars qui me dit que ce n'est pas valable ! c'est au loueur de leur adresser.
J'en ai marre de leur mauvaise fois : j'ai déposé plainte auprès d'Euro consommateurs
0

Discussions similaires

J’ai accroché une voiture sans m’en rendre compte : délit de fuite
Garrynator -
Ulysse5818 -

3 réponses
Annuler un contrat CDI avant son commencement
Antoinegmail -
dna.factory -

8 réponses
Après plus de 10 ans, peux t-on récupérer notre caution
Loulous -
djivi38 -

4 réponses
Rétractation d'achat véhicule (moto)
Fred5914 -
Avoka -

4 réponses