Problème avec une agence de voyage
mariegiovanni
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gregsab83 Messages postés 2 Statut Membre -
gregsab83 Messages postés 2 Statut Membre -
Apres avoir souscris a mon premier voyage auprès d'une agence de voyage; le soir même je me m aperçois que ma carte d'identité est périmé de 10jours.Je contacte dès le lendemain matin l'agence et lui demande d'annuler ou de reporter mon vol. (le départ était prévu 6jours plus tard) ce fut pas possible .Selon leur dire nous perdions 80% de notre versement.
J ai fait le nécessaire pour avoir un passeport .Qui est arrivé 1 journée en retard..
Ne voyant pas arriver mon passeport le vendredi nous sommes retourner vers l agence de voyage pour faire un changement de nom. Et la en plus d'être très déçu de rester ici !! il nous on demander 310euros pour changer juste un nom sur le billet...Mon ami est parti avec son fil en Tunisie.
C'était pour nous de grands sacrifices ..Les vacances ont été gâchés
Avons nous un recourt ?
Je pense que nous avons été mal conseillé .L'agence était elle dans ses droits?
J ai fait le nécessaire pour avoir un passeport .Qui est arrivé 1 journée en retard..
Ne voyant pas arriver mon passeport le vendredi nous sommes retourner vers l agence de voyage pour faire un changement de nom. Et la en plus d'être très déçu de rester ici !! il nous on demander 310euros pour changer juste un nom sur le billet...Mon ami est parti avec son fil en Tunisie.
C'était pour nous de grands sacrifices ..Les vacances ont été gâchés
Avons nous un recourt ?
Je pense que nous avons été mal conseillé .L'agence était elle dans ses droits?
A voir également:
- Problème avec une agence de voyage
- Lettre de réclamation agence de voyage - Guide
- Délai de rétractation voyage en agence - Guide
- Agence de voyage et annulation : droit à remboursement - Guide
- Demande de permission de voyage - Guide
- Modèle autorisation parentale pour voyage - Guide
1 réponse
Bonjour..
Une prestation 'voyage' souscrite en boutique OU par Internet n'est pas légalement susceptible de rétractation/changement sauf si les conditions en sont indiquées dans les CGV..
Par contre le comportement de cette Agence n'a absolument rien de commercial!
Pour l'absence supposée de 'conseil' si rien n'a été fait par écrit ce ne sera pas opposable..
A+
Une prestation 'voyage' souscrite en boutique OU par Internet n'est pas légalement susceptible de rétractation/changement sauf si les conditions en sont indiquées dans les CGV..
Par contre le comportement de cette Agence n'a absolument rien de commercial!
Pour l'absence supposée de 'conseil' si rien n'a été fait par écrit ce ne sera pas opposable..
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je ne vois pas l'intérêt de passer par une agence pour être si mal conseillé!!
dans votre récit, à quel niveau l'agence vous a t-elle mal conseillée ? parce que moi, je ne vois pas !
le problème que je constate avant tout est celui-ci "je me m aperçois que ma carte d'identité est périmé de 10jours" et cela vous en etes bien seule responsable !
cdlt
je ne suis jamais partie de ma vie donc j étais novice dans ce domaine.
je suis dans le commerce et j'explique aux clients les conditions de vente ca fait partie de mon travail...Non ?
la validité va d'ailleurs passer de dix à 15 ans dés parution du décret et cela devrait s'appliquer automatiquement aux cartes en cours ( CIMAP du 17.07.2013).
franchement là , vous abusez, il est évident qu'une pièce d'identité doit être valide pour voyager et pas besoin d'etre un grand voyageur pour le savoir ,
de plus cela est spécifié dans les CG et CV de votre contrat que vous avez bien évidemment lu entièrement ?! c'est en plus en général notifié également dans le catalogue...
désolée mais aucun recours, un juge vous rira au nez !
cdlt