Problème avec une agence de voyage
mariegiovanni
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gregsab83 Messages postés 2 Statut Membre -
gregsab83 Messages postés 2 Statut Membre -
Apres avoir souscris a mon premier voyage auprès d'une agence de voyage; le soir même je me m aperçois que ma carte d'identité est périmé de 10jours.Je contacte dès le lendemain matin l'agence et lui demande d'annuler ou de reporter mon vol. (le départ était prévu 6jours plus tard) ce fut pas possible .Selon leur dire nous perdions 80% de notre versement.
J ai fait le nécessaire pour avoir un passeport .Qui est arrivé 1 journée en retard..
Ne voyant pas arriver mon passeport le vendredi nous sommes retourner vers l agence de voyage pour faire un changement de nom. Et la en plus d'être très déçu de rester ici !! il nous on demander 310euros pour changer juste un nom sur le billet...Mon ami est parti avec son fil en Tunisie.
C'était pour nous de grands sacrifices ..Les vacances ont été gâchés
Avons nous un recourt ?
Je pense que nous avons été mal conseillé .L'agence était elle dans ses droits?
J ai fait le nécessaire pour avoir un passeport .Qui est arrivé 1 journée en retard..
Ne voyant pas arriver mon passeport le vendredi nous sommes retourner vers l agence de voyage pour faire un changement de nom. Et la en plus d'être très déçu de rester ici !! il nous on demander 310euros pour changer juste un nom sur le billet...Mon ami est parti avec son fil en Tunisie.
C'était pour nous de grands sacrifices ..Les vacances ont été gâchés
Avons nous un recourt ?
Je pense que nous avons été mal conseillé .L'agence était elle dans ses droits?
1 réponse
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Bonjour..
Une prestation 'voyage' souscrite en boutique OU par Internet n'est pas légalement susceptible de rétractation/changement sauf si les conditions en sont indiquées dans les CGV..
Par contre le comportement de cette Agence n'a absolument rien de commercial!
Pour l'absence supposée de 'conseil' si rien n'a été fait par écrit ce ne sera pas opposable..
A+-
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en faite pour moi l agence aurait du me parler de ma pièce d'identité Valide!
franchement là , vous abusez, il est évident qu'une pièce d'identité doit être valide pour voyager et pas besoin d'etre un grand voyageur pour le savoir ,
de plus cela est spécifié dans les CG et CV de votre contrat que vous avez bien évidemment lu entièrement ?! c'est en plus en général notifié également dans le catalogue...
désolée mais aucun recours, un juge vous rira au nez !
cdlt
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La législation juridique et financière évolue en permanence...