Chèque de caution encaissé et jamais restitué

Bonjour,

Lors d'un déménagement, nous avons loué un véhicule (59 € pour la journée) pour pouvoir transporter quelques meubles trop encombrants pour notre voiture. Nous nous sommes présentés et avons remis un chèque de caution d'un montant de 1000 euros qui devait nous être restitué à la restitution du véhicule. Or, lorsque nous avons restitué le véhicule 3 heures après seulement, sans dommage aucun, sous prétexte qu'il y avait une panne informatique, notre chèque de caution de ne nous a pas été rendu... Mon mari est repassé le lendemain et on lui a dit que celui-ci nous avait été envoyé avec la facture par courrier... Une semaine après le chèque a été encaissé ! Lorsque nous nous sommes présenté à l'agence de location de véhicules, ils nous ont dit qu'il fallait que nous apportions la preuve que le chèque avait bien été encaissé... Ce que nous avons fait et aujourd'hui, ils disent ne pas avoir encaissé le chèque...

Que faut-il faire ? Porter plainte ? Attaquer en justice ?

Par avance merci.