Dégats des eaux et travaux

caki42 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 13 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2013 - 13 sept. 2013 à 16:44
caki42 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 13 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2013 - 19 sept. 2013 à 12:21
Bonjour,

Voila mon dilemme :

Locataires avec mon conjoint d'une petite maison, nous avons eu en décembre 2012 un dégâts des eaux dans la chambre. Mur imbibé, moisissures... C'était en fait la tuyauterie du robinet extérieur, passant dans ce mur qui avait lâché, malgré les couches de protection anti gel.
Nous avons contacté notre agence qui est passée faire un constat et n'a plus jamais donné de nouvelle malgré nos relances, lettre, et demande de rendez vous. Notre assurance ne prend pas en compte les structures extérieures.
Vu l'état de la chambre et l'absence de réponse de l'agence (du style, on prend vos messages et on vous rappelle... jamais ^^), j'étais sur le point de saisir la commission de conciliation. Mais, j'ai eu un doute, est-ce bien à l'agence de s'occuper de ces travaux ou est-ce aux locataires (l'agence ne nous a même pas renseigner sur ce fait). Je voudrais être sûre avant de faire les démarches.

Merci d'avance pour vos réponses, je suis un peu perdue là et je ne sais pas vraiment à qui m'adresser.

4 réponses

bailleurx Messages postés 5439 Date d'inscription samedi 17 novembre 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 27 septembre 2019 1 287
13 sept. 2013 à 17:57
votre assurance doit prendre en charge le sinistre
quitte à se retourner pour certain point sur l'assurance du propriétaire
vous êtes tenu de maintenir le logement en bon etat et de veillez à l'isolation de tuyauterie
et
d'informer (officiellement) le propriétaire (ou son mandataire) de tout sinistre

donc
1) ecrivez en recommandé à l'agence en disant que vous lui avez demandé d'intervenir concernant un sinistre survenu le .... et que bien qu'il soient venu constater ils n'ont pas daigné faire les demarches utiles pour remettre en etat
(j'espere au moins qu'ils ont réparé le robinet)

2) faite une declaration de sinistre à votre assurance
mais normalement vous n'aviez que 8 jours alors 10 mois apres ca fait un peu loin
quoi qu'il en soit faite le en disant que vous aviez esperé que ca s'améliore avec le temps mais que vraiment ce n'est pas le cas


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caki42 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 13 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2013
13 sept. 2013 à 18:41
Merci pour votre réponse.
Je vais rappelé mon assurance, mais sans grands espoirs. Ils m'ont bien signalé que ce n'était pas à eux de prendre en charge une réparation sur un robinet extérieur et la tuyauterie le concernant.

La lettre recommandée à l'agence a bien sur été tentée, mais elle est restée sans réponse, comme mes coups de fil et la lettre simple envoyé précédemment.

Mon logement est bien entretenu, et le robinet avait été protégé du gel comme il se doit.

Je suis donc toujours bloquée. J'ai lu sur un autre post, que concernant des dégâts dû au gel, c'était au propriétaire de se charger des réparations. Y a t-il plusieurs avis sur cette question ?
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bailleurx Messages postés 5439 Date d'inscription samedi 17 novembre 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 27 septembre 2019 1 287
13 sept. 2013 à 20:47
non effectivement la "réparation sur un robinet extérieur et la tuyauterie le concernant. " c'est pas a eux de le prendre en charge
c'est a vous ou au propriétaire (les responsabilités devant être départagées)
par contre les conséquences "Mur imbibé, moisissures... " c'est a eux

mais il ne faut pas vous tromper dans ce que vous demandez...

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caki42 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 13 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2013
19 sept. 2013 à 12:21
En fait on demande juste à ce qu'ils fassent le lien avec le proprio, puisque nous n'avons pas ses coordonnées. Je pense que si il passe par une agence pour gérer son bien, c'est pour ne pas être embêté par les locataires, donc on respecte ça et on passe par l'agence.
Mais celle ci ne donne pas signe de vie. Nous ne savons même pas s'ils pensent que nous sommes dans notre bon droit ou pas en leur demandant de réparer ou faire réparer par le proprio cette tuyauterie.
Ne trouvant pas de réponse, nous allons saisir la commission de conciliation. Au moins ils nous diront qui doit faire tels ou tels travaux. Si c'est à notre charge, nous nous en occuperons sans broncher.
Si des personnes ont vécu la même expérience avec une agence, des travaux similaires, qu'elles n'hésitent pas à partager. Surtout pour connaître le dénouement. Et si il y a des personnes qui peuvent me renseigner sur comment cela se passe humainement à la commission de conciliation, je suis aussi preneuse.
Toutes ces démarches sont stressantes et compliquées ^^ vivement que cela soit finit.
Merci d'avance !
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