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Conflit avec Internet Orange

cat076 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 25 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 août 2013 - 25 août 2013 à 11:09
Enka1 Messages postés 16100 Date d'inscription samedi 6 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2019 - 25 août 2013 à 12:35
Bonjour,
je me tourne vers vous car je ne sais vers quel organisme me renseigner, en effet , je suis en conflit avec la téléphonie internet Orange!! Il me facture des des services ponctuels ou occasionnels c'est-à-dire la Météo, les pages jaunes .....alors que je n'aie jamais eu à régler ce genre de service précédemment, ma facture s'élève à 108.93 euros et depuis ça s'est élevé à 137.52 euros et plus encore si je régularise pas!!
Je leur ai envoyé un recommandé avec accusé de réception mais aucune nouvelle de leur part ça fait plusieurs semaines!
Je ne sais quoi faire! es-ce que je dois refaire un courrier?
Je vous remercie de votre aide

Cordialement

Mme Pochet

2 réponses

Réponse 1 / 2
Enka1 Messages postés 16100 Date d'inscription samedi 6 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2019 4 639
25 août 2013 à 11:32
Bonjour,

Vous avez déjà été à l' agence ?

En principe, en ce qui me concerne, dès qu' il y a un problème quelconque j' y vais avec le contrat ( quitte à voir un responsable ) les factures, et cela s' est toujours arrangé tout de suite.

Car avec leurs histoires de plate-formes, c' est infernal.
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FLAADERCHE07 Messages postés 852 Date d'inscription mercredi 17 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2014 89
25 août 2013 à 12:23
bonjour
c est exactement la bonne procedure rien ne vaut le face a face très efficace mon
EPOUSE le fait systématiquement et avec a chaque fois avec un résultat favorable
quand a la plate-formes non seulement c est INFERNAL et de surcroît répondent
n importe qu 'oi
e
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Enka1 Messages postés 16100 Date d'inscription samedi 6 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2019 4 639
25 août 2013 à 12:35
C' est sûr ! ... A chaque fois que j' ai eu des interlocuteurs là dessus, je me suis décomposée ! :)
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Réponse 2 / 2
cat076 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 25 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 août 2013
25 août 2013 à 11:43
Merci, je pense y aller demain

Bonne journée à vous
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Enka1 Messages postés 16100 Date d'inscription samedi 6 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2019 4 639
25 août 2013 à 12:06
Ok, je pense que c' est le mieux et restant à votre écoute.
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