Litige location saisoniere

bonjour

ma soeur a trouver sur internet un une location saisonnière sur le grau d'agde elle a envoyer le chèque du montant de la location et celui de dépôt de garantie.

lorsqu'elle a reçu la confirmation de location la propriétaire lui a dit qu'elle pourrait récupérer les clefs dans la cheminée dans le jardin

quand elle est arriver sur place personne n'était la pour faire l' état des lieux]
, l'appartement n'était pas trés propre et une prise de courant arracher problème de flexible de douche etc...

quand elle a quitter le studio a la fin de semaine le proprio n'était pas la non plus pour l'état de lieux de sortie car elle lui a dit qu'elle lui retournerait le chèque de caution par courrier.

maintenant quinze jours après sont départ les chèques n'ont toujours pas été encaisser et cette personne vient de l'appeler en lui disant que la personne qui est venu après a dit que le logement était sale et que la prise était arracher et qu'ils auraient du la réparer et que du coup les nouveau vacancier ont quitter l'appartement et demande le remboursement de la location et frais d' hotel et de déplacement.

ma soeur est tomber en panne de gaz et a du acheter une bouteille et a envoyer la facture a la proprio qui a ce jour ne la pas rembourse.

donc a ce jour la proprio a dit quel vas encaisser les deux chèques alors qu'il n'y a pas eut d'état de lieux de fait que peu t'on faire

merci de vos conseils