Ma banque a remis ma CB à une tierce personne

Bonjour,
Mon sac ayant été volé, j'ai fait opposition sur ma carte bancaire. La SG m'avait envoyé une nouvelle carte en agence. mais comme je suis en voyage, je n'ai pas pu la récupérer. J'ai vérifié mes comptes et j'ai découvert qu'une tierce personne utilisait cette nouvelle carte pour des retraits et des achats dans des magasins et ça ne peut être moi car je ne suis pas en France. Autrement dit, ma banque a remis ma carte à une personne sans vérifier les pièces d'identité et la signature. le préjudice s'élève à 1400 euros environ. J"ai fait opposition sur cette nouvelle carte dont je n'ai jamais vu la couleur. Quels sont les recours possibles contre la banque et sous combien de temps je peux espérer être remboursée. Le laxisme des banques est scandaleux.