Retenue sur dépôt de garantie : abusif ou non?

Bonjour,

j'ai quitté un appartement que j'ai occupé à Marseille pendant environ 6 mois. Je n'y suis restée que très peu de temps, et ai bien veillé à ce qu'il reste en l'état (rien accroché aux murs, nettoyé intégralement avant de le restituer).

Or voilà que l'agence immobilière, qui m'a rendu une partie seulement de la caution dans les délais légaux, non seulement ne m'a fait parvenir l'état des lieux sortant que 4 mois après ma sortie effective du logement, mais cherche de plus à m'imputer des dégradations : notamment des trous rebouchés à l'enduit par la propriétaire (avec qui j'ai été en contact à plusieurs reprises et suis en bons termes) elle-même AVANT mon emménagement, , ainsi qu'un prétendu "éclat" sur un carrelage (facturé 30€!!!).

Ma question est la suivante : comment contester ces retenues, d'autant plus que nuls travaux de rénovation n'ont été entrepris?

J'ai eu, en l'espace de 6 mois de nombreux problèmes avec cette agence, raison pour laquelle mon ex-propriétaire et moi avons été en contact direct et ce malgré le rôle de gestionnaire de cette agence...

J'avais informé l'agence que je ne serais plus dans la région, je pense qu'ils ont intentionnellement grossi ces retenues sachant qu'il me serait plus difficile de les contester à distance.
Que puis-je faire pour prouver ma bonne foi? Je suis toujours en contact avec le locataire qui a pris ma suite et est un ami.

Merci de vos conseils