Achat sur internet bloqué

Bonjour a tous, alors voila j'ai un problème avec ma banque c'est que je ne peux plus acheter sur internet. Mon agence vient de me dire par téléphone que c'est parce que ma carte est faite pour ne pas fonctionner sur internet, mais la chose que je ne comprends pas c'est que je faisais régulièrement des achats sur internet l'année dernière et tout fonctionnait très bien, mais le monsieur au téléphone disait ne pas comprendre puisque théoriquement cela ne devrait pas être possible, et dit que la seule solution est d'avoir des mouvements plus conséquents sur mon compte, de façon à "gagner le droit" de demander une carte haut de gamme permettant les achats sur internet.
J'ai ensuite demandé si j'ai le droit d'avoir une activation des achats sur internet avec ma carte actuelle, en attendant de trouver un emploi, et le monsieur m'a tout simplement dit non.
Alors j'aurai deux questions à vous poser: 1 pourquoi est ce que je pouvais acheter sur internet dans le passé et pourquoi maintenant je ne peux plus, 2 pourquoi je n'ai pas le droit de demander une activation des achats sur internet avec ma carte actuelle.
Merci d'avance!