Somme versé par erreur sur le compte bancaire d'un commerce

Par erreur, j'ai viré une somme importante sur le compte bancaire] BNP Paris bas d'un grand commerce de bricolage. Cette somme devait être, en fait, virée sur mon compte épargne. Constatant la chose, j'ai envoyé une lettre par mail au service clientèle de cette entreprise, le 24/06/2013. Le même soir, je recevais un mail en retour que ma demande de restitution avait été prise en compte et transmise à qui de droit, en précisant que la réponse me parviendra dans les 48 heures jour ouvrable. Le 27/06/2013, je n'ai toujours pas de réponse. que dois-je faire pour obtenir gain de cause; C'est ma banque qui m'a demandé de m'adresser au service clientèle du négoce en question car elle même ne pouvait pas intervenir auprès de la BNP ?
Merci pour vos conseil.