Arnaque manette de jeux SFR et pass jeux

Bonjour,
Fin Mai 2013 je reçois une manette de jeux de la part de SFR.
Pensant a une offre découverte de leur part je ne m'en soucis pas.
Surprise sur ma facture du mois de Juin.La manette est facturée 19.99€ plus 17€ de pass jeux.J'ai immédiatement fait opposition sur le prélèvement car la facture s'élève a 65€ alors que normalement elle tourne entre 27-29€
Je contacte le service clients SFR qui m'explique que les jeux ne peuvent être activer que par la télécommande de la télé et que se serait peut-être mes enfants qui l'aurait fait. Seul probleme,mon fils de 6 ans été a l'école et mon fils de 18 mois n'a pas accès aux télécommandes(le buffet est plus haut que lui).
Après 20 mn de discussion où l'on m'explique que c'est la 1ere fois qu'ils entendent ça on me propose une offre commerciale(remboursement manette+pass jeux sur prochaine facture) que j'accepte faisant confiance au responsable de chez sfr.
Erreur je m'aperçois après que je ne suis pas du tout le seul et qu'ils viennent de me prendre pour un pigeon. De ce fait je refuse toutes offres commerciales et demande le paiement d'un montant normal ce que l'on me refuse a chaque fois.
Que puis-je faire pour obtenir gain de cause?
Merci