Recours suite refus prise en charge Responsabilité Civile

Bonjour,

J'aimerais un avis concernant mon cas.

Je reviens de vacances dans une résidence en location ou j'ai eu un soucis: j'ai laissé tombé une casserole sur une plaque vitro qui s'est entièrement fendu.

J'ai de suite contacté mon assurance pour savoir si ma responsabilité civile pouvait être prise en charge pour ce dommage. La personne au téléphone me confirme que oui (et qu'au passage la garantie villégiature n'aurait pas fonctionné car considéré comme un bris de glace!!). Je vais ensuite voir le propriétaire qui contact son assurance afin qu'elle se retourne contre la mienne. Au passage je rédige une lettre décrivant les faits et signé par les 2 partis. Mon assurance me rappel en demandant de détailler les faits par mail et m'informe qu'un courrier me sera envoyer pour confirmer le sinistre.

A mon retour, pas de courrier et quelques jours après un appel d'un service de l'assurance m'informant que la RC n'est pas prise en charge ni mon assurance habitation car pas d'option villégiature. Ne pouvant rien obtenir de plus de ce service, je me retourne vers mon agence locale. Celle-ci parvient à me négocier une prise en charge de 30% des dégats qui correspondrait à l'option villégiature et remplacement de la vitre de la plaque. (Renseignement pris, les plaques en verre ne se changent normalement pas, c'est tout l'ensemble)

Je demande tout de même les raisons de mon refus en RC car au vu des conditions générales je devrait être couvert. Pour le moment (j'attends un courrier officiel) j'ai obtenu de ma chargée d'affaire une photocopie des conditions générales avec la partie surlignée motivant le refus dans la rubrique "Nous Garantissons": Les conséquences financières de la RC de l'assuré en raison des dommages - subis par les biens meubles à usage domestique, pris en location auprès d'un professionnel, pour une durée inférieur à 3 mois.

Le propriétaire est bien un professionnel. Pour mon assurance, ce texte ne s'applique qu'a des locations de machines genre kiloutou et autres. Pour ma part il n'est nullement indiqué ces précisions aussi je souhaite effectuer un recours de leur décision.

Qu'en pensez-vous? Suis-je dans mon droit ou dois-je bêtement accepter le "cadeau" de 30%?

Merci de vos retours