Assurances auto

bonjour

en juin 2012 je regle mon vehicule en juillet je donne la voiture a mon fils qui lui aussi paye la meme echeance ce qui fait que gan assurances a encaisser 2 fois sur 1 seul vehicule .
je les contacte et me répondent que c est NORMAL et qu ils me doivent rien .
j ai fait un courrier a la direction generale ils m ont repondu qu ils s en occupe
et cela fait 3 mois que je n ai rien .
que dois je faire svp ?
merci pour votre reponse