Probleme de non resiliation de contrat

bonjour a tous, voila mon probleme je viens d apprendre que la conseillere qui me suis a la caisse d'epargne qui devait resilier mes assurances ne la pas du coup aujourd'hui mes ancienne assurance me réclame la somme d'environ 700 euros de cotisation car ils n'ont jamais reçu de lettre de resiliation du coup pour chaque contrat je suis obliger de payer une année entière de cotisation. j'ai pris contact avec eux et ils ne veulent rien savoir, j'ai pris contact aussi avec la fameuse conseillere et elle fait la morte au appel et au mail. si quelqu'un peut m'aider en me donnant des conseils car la je ne sais plus quoi faire et ayant des soucis de sante j'ai la tete ailleur. merci par avance