Problème avec mon coiffeur

Bonjour,

Je me permets de vous contacter pour avoir des réponses à mon problème.
Ma mère est partie chez le coiffeur samedi dans l'après midi pour se faire une coloration (noircir ses cheveux) dans la soirée sa tête à commencer par lui gratter énormément et des plaques de brûlures ont commencés par se former. Elle a du se laver les cheveux immédiatement en se faisant plusieurs shampoings.

Le lendemain, dimanche son visage à triplé de volume gonflement la peau du coup toute raide, des cloques sur le cuir chevelu, des coulés transparente sur la tête.
Nous sommes donc partie au urgence pour avoir un traitement, Mardi aucun arrangement son cas s'est aggravé nous somme donc repartie au urgence avec une ambulance.
Constat du médecin : "C'est peut être une allergie du à la coloration, le mieux est de prendre un rendez vous avec un allergologue".
Nous avons donc pris un rendez vous avec un allergologue pour demain (jeudi)

Pouvez vous nous aidr svp ? Car nous ne savons pas si nous devons porter plainte ou non ? si le coiffeur est en tord ou l'entreprise qui crée le produit ?
Elle à appliquer la coloration sur les cheveux de ma mère sans faire de test sur sur main ou autre... Quand nous sommes partie au coiffeur lundi soir elle nos à proposer de nous rembourser l'argent de la coiffure et les frais dépensé pour l'hospitalisation etc...

Nous ne voulons pas nous faire avoir forcément pouvez nous dire de qu'elle façon nous pouvons procéder ?

Merci par avance pour vos réponses !!