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Ont 'ils le droit

popop67000 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 4 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 juin 2013 - 4 juin 2013 à 09:57
 Sorcière Carabosse - 4 juin 2013 à 14:32
bjr,
jai contracte un contrat de tel mobile: box, tele, internet + mobile pour 2 ans
il y a un mois rien ne marchait sauf mon mobile et je lai ai appelee pour reparer cette panne ki a duree 20 jours sans aucun resultat!
jai donc decidee daller voir la concurennce et jai tout resilié!
ils veulent me faire payer 100 euros de frais de resiliation (que je leur doit sois disant) pour le reste de l'abonnement de 2 ans sur mon portable!
ont ils le droit de faire cela???
merci d'avnace

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35444 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 avril 2024 12 007
4 juin 2013 à 11:41
Bonjour..
Tu as commis l'erreur classique de ne pas avoir au préalable envoyé une Mise en Demeure de rétablir le Service sous X jours..
Là tu n'as aucune preuve recevable, les blablas téléphoniques s'envolant..
Quand on résilie avant terme il y a des frais explicités dans les CGV. Vérifie le montant réclamé.
A+
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Sorcière Carabosse
4 juin 2013 à 14:32
Salutations popop67000,

Sauf, si dans la lettre de résiliation, il est indiqué que la résiliation à lieu à cause du dysfonctionnement de ce service.

Forum-eusement vôtre
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