Infiltration eau

Bonjour à tous.

Je vous expose rapidement mon souci: suite à une infiltration d'eau sur un toit en bardeau bitumé, nous avons fait faire une surcouverture avec des tuiles en acier (donc conservation du bardeau).
Après travaux, il s'avère que cette infiltration perdure bien qu'étant plus minime. L'entreprise en charge des travaux est venue faire un constat et ne comprend pas pourquoi cette humidité continue alors que le toit est étanche (ce que j'ai pu constaté de visu en montant avec eux sur le toit).

Nous avons donc contacté l'assurance en demandant qui va prochainement dépêcher un expert pour voir ce qu'il en est. Nous sommes a peu près certains que les travaux ont été réalisés correctement.

Nous souhaitons demander à l'expert de faire une recherche plus approfondie afin de déterminer d'où vient la fuite. Est-ce possible?
Et dans le cas ou cela serait fait et au vu des frais que nous avons engagés, l'assurance, pourrait-elle nous accorder de faire une réfection complète du toit, c'est à dire une dépose complète et réfection du toit avec étanchéisation) ?

D'avance merci à qui pourra m'éclairer.

Bien cordialement