Injonction de faire ou mise en demeure de livraison ?

Bonjour,

J'ai un soucis avec un marchand internet qui ne m'a pas livré une commande du 4 avril, livrable au plus tard le 23 avril d'après les conditions générales de vente et le mail de confirmation de commande.
Suite à des échanges téléphoniques et de mails, le produit est à ce jour toujours en réapprovisionnement et le marchand me propose un remboursement en m'obligeant à lui retourner un formulaire de demande de remboursement.

Le montant prélevé n'est pas énorme (28 €), alors quelle est la meilleure solution :
- remplir et lui retourner son formulaire (au risque de ne plus être dans un cadre légale - les 7 jours de retards) et de ne jamais récupérer mon argent, ni mon article ;
- lui adresser une mise en demeure de livraison (1/4 du prix de l'article)
- lui adresser une injonction de faire (est-ce qu'il faut auparavant avoir envoyé une lettre RAR au marchand ?)
- laisser tomber ...

Merci de vos réponses

Betti